住宅購入から居住後までWEBでサポート

三菱地所グループは3日、住宅系会員組組織「三菱地所のレジデンスクラブ」の会員サイトをアップデートし、新築マンションの購入検討者、契約者および現在の入居者を対象としたWEBサービス機能を追加したと発表した。

アップデート後は、三菱地所レジデンス(株)が提供する新築マンションの購入者検討者に向け、従来モデルルーム来場者のみに公開していた価格表、販売スケジュール、3Dモデルルーム、ハザードマップ等の周辺情報を提供する。新築マンション契約者に対しては、入居に関わる資料の確認や書類の提出、内覧会の日程変更等もワンストップで行なえるようにした。インテリアのオプションサービスや駐車場管理契約等、グループで提供するサービスについても提供する。

三菱地所コミュニティ(株)が管理するマンションの入居者には、入居届や駐車場の契約申請等をWEBで受け付けるサービスを開始。管理費等の変更通知もWEB上で発行し、いつでもPCやスマートフォンから確認できるようにする。

三菱地所のレジデンスクラブは、2018年6月に開設。同グループの会員優待特典情報やイベント・セミナー情報の配信等を行なってきた。今後は購入検討から契約、引き渡しまでの顧客体験をWEB上で実現し、入居後も会員サイ トを通じて顧客の生活をサポートするプラットフォームとして運用する。

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