日本管财协会财协会举办以「接纳外国人」为主题的研讨会

公益财团法人日本租赁住宅管理协会于10日举办了以“接纳外国人”为主题的在线研讨会。在这次研讨会上,大东建托パートナーズ股份有限公司租赁管理部门的部门长仓郷良二先生介绍了该公司的应对策略。
关于接纳外国人的原委:“由于人口减少及少子高龄化正在加剧发生,为了保持高入住率,确保新的目标客群是必不可免的”。
关于与客户的沟通,他说道:“通过全面贯彻生活规则,支持中心(客服中心)等会对六种语言提供服务,防止疑难问题的发生,从而获得了大多数业主的同意以接受外国人。但倘若有客户无法接受,我们将引用过往的司法判例进行解释。” 他还说明,如果仅因为是外国人而拒绝入住,这将构成种族歧视和“非法行为”。 “我们也向客户解释,由于‘非法行为’可能会被要求承担损害赔偿责任,并致力于使他们理解这一点”他说道。

N-ASSET股份有限公司国际营业组的组长林同财先生,基于自己作为该公司首位外籍员工的经验,谈到了接纳外国人的优点等。他提到,每年繁忙期有四次,再加上日本人不喜欢的物件对外国人来说可能并不那么排斥。因此需要进行“思维转变”,例如被日本人普遍回避的三点「整体浴室」在海外却很普遍。再者,尽管某些物件离车站有些远,但租金仍是许多人的主要考量点之一,所以距离并不成问题。
此外,该公司营销部门的部长上野健先生分享了海外员工的培养经验。他说,“在与外国员工建立团队时,最重要的是在理解其民族性及每个成员的性格之上,与外国员工进行良好的沟通。在工作进入轨道前的一年内,需要一起努力并忍耐,但如果决定交给对方负责,就要全力委托。但是,创造一个可以随心所欲、伸出援手的环境也很重要。

资料来源:株式会社不动产流通研究所「R.E.port」

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